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Misurare e migliorare le prestazioni del servizio clienti è fondamentale per ogni azienda che desidera soddisfare e superare le aspettative dei...

La Customer experience è un elemento chiave per il successo di qualsiasi azienda, e la sua misurazione attraverso parametri come la CSAT%, il Tempo...

Nell'attuale contesto in cui tutto è orientato all'istante, i clienti ricercano sempre di più un'assistenza pronta e immediata dai propri fornitori...

L'esperienza del cliente è al centro del successo di qualsiasi azienda, e per garantire una soddisfazione costante dei clienti, è fondamentale...

L'integrità dei dati è un concetto critico nell'era digitale è fondamentale per garantire che le informazioni siano accurate, affidabili e...

La selezione di qualsiasi investimento tecnologico strategico può essere scoraggiante a causa della grande quantità di denaro, tempo e risorse...

Colmare il divario tra l’azienda e il suo pubblico questo è il primo compito dei contact center. Clienti sempre più esigenti, richieste sempre più...

Le soluzioni CCaaS consentono, alle organizzazioni del servizio clienti, di gestire le interazioni multicanale con i clienti in modo olistico in...